Eğer bir para yatırma veya çekim yaptıysanız ancak bakiye hesabınızda görünmüyorsa, gecikmeyi açıklayabilecek iki ana neden vardır:
- Ağ onaylarının yetersiz olması
Çoğu blok zinciri işlemi, fonlar hesabınıza aktarılmadan önce belirli sayıda onay gerektirir. Gerekli onay sayısı ağa göre değişir.
İşleminizin durumunu bir blok gezgini ile kontrol edebilirsiniz. Örneğin, Ethereum işlemleri için https://etherscan.io adresini ziyaret edip işlem hash'inizi girin. - Yanlış ağ seçimi
Fonları desteklemediğimiz bir ağ üzerinden gönderdiyseniz (ör. BEP-20 ile ERC-20 adresine gönderme), işlem işlenemez ve maalesef fonlar muhtemelen kaybedilmiştir. Bu işlemler genellikle geri alınamaz ve biz bunları kurtaramayız.
İşleminiz yeterli onaya sahipse ve desteklenen bir ağ kullanılarak gönderildiyse fakat fonlar hâlâ görünmüyorsa, lütfen işlem detaylarınızla birlikte destek ekibimizle iletişime geçin.