Recomendamos encarecidamente habilitar la autenticación de dos factores (2FA) inmediatamente después de registrarte para añadir una capa extra de seguridad a tu cuenta.
Cómo habilitar 2FA
Navega a la página Seguridad & Ajustes.

Sigue las instrucciones en pantalla:

Una vez que introduzcas el código, el sistema lo verificará. Si todo es correcto, la 2FA se activará en tu cuenta.
Problemas comunes con 2FA y solución de incidencias
La autenticación de dos factores funciona a través de un servicio externo, por lo que no controlamos directamente el proceso de verificación ni la validación de los códigos. Cuando introduces un código, se envía a los servidores del proveedor de 2FA (por ejemplo, Google) para su validación.
La razón más frecuente de un error de “código inválido” es que el código se haya introducido incorrectamente o esté desincronizado (ha caducado).
Si tu código de Google Authenticator o Authy no es aceptado, prueba lo siguiente:
Si sigues teniendo problemas, consulta soluciones alternativas o contacta con soporte.
¿Has perdido acceso a tu dispositivo 2FA?
Si pierdes acceso a tu smartphone y no puedes completar la 2FA, tendrás que desactivar la 2FA en tu cuenta. Envía una solicitud a [email protected] desde la dirección de correo registrada en tu cuenta. Nuestro equipo de soporte te ayudará con el proceso.